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主顾粘性是互联网贸易用词，在美甲行业，@咱%kQGi9%们大大%9Z328%都@人称之为：锁客。
90%以上的美甲店老板认为：只要主顾在我这里花了钱就不会去其他家的，以是，美甲店酿成了卖场，常常促销，各类分歧促销套组，感恩情势，短信轰炸，就是为了让主顾不绝的在美甲店里费钱。
实在，美甲店老板应当晓得：有不少的主顾在付出大额项目款后就很少到店了。为什么？莫非主顾不美甲了吗？或主顾近来真的很忙吗？如今一个女性有个两三张美甲卡，是个非经常见的事。在给美甲会所做参谋案的时辰咱们发明，若是美甲店给主顾打邀约德律风时，高达70%摆布的主顾答复很是同一，就一个字：忙！实在，美甲店的老板生理很是清晰主顾不是“忙”，而是不想来！
此时不少美甲店老板意想到局势的紧张性。事变出了总要解决，但不要老是亡羊补牢，最佳是防患于未然，预防的用度总比医治的用度低，当品牌或信用在主顾内心职位地方不竭降低后，或许会无力回天的。下面先容一些避免主顾流失的技能：
咱们再说主顾粘性。
营销大家菲利普科勒论 “贩卖”——
星巴克卖的不是咖啡，是休闲。
法拉利卖的不是跑车，卖的是一种类似猖獗的驾驶快感和崇高。
劳力士卖的不是表，是豪侈的感受和自傲。
希尔顿卖的不是旅店，是恬静与放心。
麦肯锡卖的不是数据,是权势巨子与专业。
你晓得本身店面在卖甚么吗？主顾到底买甚么？主顾为什么要来咱们这？
不管甚么缘由，甚么需求，主顾终极会为高兴买单，主顾来咱们这里高兴她有甚么来由不来？
中国人有个广泛的生理：爱占廉价，越亏损的人越轻易被人喜好，想要主顾常来，就得每次她来的时辰让她沾点廉价。而不是向她倾销，咱们美甲店里实在有不少项目是可让主顾免费体验的，厂家会送体验套，美甲师可以多做几分钟，年消费达必定金额的，生日当日可以店里请（免单），各类分歧情势的赠予，让主顾感觉本身获得不少，主顾天然到店率晋升。这里必要提示一下，若是碰到那些只占廉价不买单的主顾，可以阐明店长自费，婉言拒绝。
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發表於 2019-5-17 14:42:35
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